Comenzile on-line lansate pe site-ul www.hainedemotor.ro, vor fi procesate:

Luni - Vineri 09.00 - 18.00.

Comenzile vor fi procesate in ordinea inregistrarii  lor in sistem. Dupa lansarea comenzii, veti fi contactat de un reprezentant al hainedemoto.ro, pentru confirmarea acesteia si pentru a  fi stabilite  detaliile livrarii produselor.

Plasarea unei comenzi nu garanteaza livrarea produselor. Dupa inregistrarea comenzii, reprezentantii hainedemoto.ro vor verifica stocul pentru produsul/ele comandate, urmand ca ulterior sa va fie adusa la cunostiinta situatia.

Livrarea produselor pe teritoriul tarii, poate fi efectuata prin:

• Posta Romana
• Curierat Rapid

Clientii pot opta pentru oricare dintre cele doua modalitati de expeditie.

Va asiguram ca reprezentantii hainedemoto.ro, vor face tot ce le va sta in putinta pentru a identifica modalitatile de livrare cele mai avatajoase pentru dumneavoastra.

Cheltuielile de livrare cad in sarcina cumparatorului si ii vor fi comunicate de catre reprezentantii hainedemoto.ro, intr-un termen de 24h, de la data inregistrarii comenzii in sistem.

Livrare prin Posta Romana

Veti fi informat prin intermediul unui aviz postal, de existenta unui colet pe numele dumneavoastra, si de valoarea care trebuie platita pentru ridicarea acestuia.

Livrare prin Curierat Rapid

Coletul va fi livrat la adresa indicata de dumneavoastra, intr-un interval de 24h-48h, de la data expedierii acestuia.

Suma care va trebui achitata, se va constitui din:

• valoarea produsului comandat,
• taxele de transport si ramburs percepute de catre firma de curierat.

Indiferent de modalitatea aleasa, va rugam ca la momentul livrarii sa verificati:

• integritatea produselor,
• disponibilitatea certificatului de garantie si a facturii fiscale,

Preturile prezentate pe site-ul www.hainedemoto.ro, includ TVA nu si taxele de livrare.

Returnarea produselor

In conformitate cu legile in vigoare, precizam faptul ca,  puteti notifica in scris reprezentantii www.hainedemoto.ro,  asupra deciziei de a renunta la produsele comandate - fara penalitati si fara  obligativitatea invocarii unui motiv, intr-un termen ce nu poate depasi 10 zile lucratoare, de la data la care ati intrat in posesia reperului.

Renuntarea la produse se aplica doar pentru produsele comandate on-line si livrate  prin intermediul firmelor de curierat ( include si Posta Romana). Pentru produsele livrate prin intermediul reprezentantilor  hainedemoto.ro, nu se aplica renuntarea la produse intrucat produsele pot fi vizualizate, verificate si acceptate de catre cumparator, acesta confirmand prin semnatura pe documentele de livrare  la receptia produselor ca fiind corespunzatoare cu scopul si nevoile acestuia.

Erorile cumparatorului cu privire la compatibilitatea nevoilor si a  produsele asociate respectiv  comandate prin intermediul site-ului www.hainedemoto.ro, nu fac obiectul responsabilitatii SC TECHNO CONSTRUCT SRL.

Date privitoare la procedurile ce trebuie urmate pentru returnarea produselor:

1. Clientul va notifica in scris reprezentantii hainedemoto.ro, prin intermediul unui e-mail trimis la adresa comenzi@hainedemoto.ro, cu privire la intentia de returnare a produsului.

E-mail-ul va trebui sa contina:

• data lansarii comenzi,
• datele cumparatorului: nume, prenume
• numar factura.

E-mail-ului i se vor anexa:

•  copie factura fiscala,
• copie dupa documentul ce demonstreaza livrarea prin intermediul firmelor de curierat rapid ( AWB ).

Reprezentantii hainedemoto.ro, ii vor directiona  clientului un e-mail,  al carui scop va fi de informare cu privire la faptul ca,  s-a inregistrat solicitarea cu privire la intentia de returnare a produsului achizitionat.

2. Clientul va returna produsul, la adresa de la care acesta a fost livrat.

3. Produsul astfel returnat va trebui sa se afle in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile si consumabilele aferente, fara a prezenta urme de uzura, modificare sau consum, atat in cazul produselor cat si a accesoriilor ce insotesc produsul/ele returnate, cu etichetele de garantie intacte si documentele originale.

4. Clientul va suporta cheltuielile de livrare a produsului ce se doreste a fi returnat.

In eventualitatea in care, produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca produs nou, vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita clientului, sa suporte cheltuielile pentru readucerea la stadiul initial ( produs nou ), sau pentru a acoperi diferenta de pret in cazul revanzarii produsului  cu valoare scazuta fata de starea initiala.

5. Vanzatorul va suporta costurile de  retur, in eventualitatea in care:

• produsul nu este conform cu specificatiile din oferta sa,
• produsul nu este conform cu specificatiile mentionate in comanda cumparatorului,
• produsul se constata a fi nefunctional in primele 24h, de la data receptionarii acestuia,
• coletul ce urmeaza a fi receptionat este deteriorat.

Valoarea produsului ( din factura) va fi returnata intr-un interval de maxim 30 de zile, de la data inregistrarii in sistem a cererii cu privire la intentia de returnare.

Inlocuirea Produse

Pentru produsele achizitionate si care indeplinesc conditiile obligatorii de aplicare a procedurilor de retur si presupun inlocuirea produsului, vanzatorul va inlocui produsul cu unul nou, al modelului specificat.

In eventualitatea in care se va agrea, inlocuirea cu un produs din aceeasi categorie de o valoare mai mare, cumparatorul va achita diferenta.

In eventualitatea in care se va agrea, inlocuirea cu un produs din aceeasi categorie de o valoare mai mica, cumparatorul va primi o rambursare partiala, pana la valoarea produsului inlocuitor.